Shipping policy

Si vous préférez ramasser votre commande au magasin, veuillez placer votre commande avant 11h du lundi au jeudi. Nous offrons le ramassage SEULEMENT au magasin de Verdun, sur l’adresse 4342 Wellington, Verdun.

Les commandes reçues après 12 h seront prêtes à être ramassées le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont préparées du lundi au jeudi. Si vous passez une commande après 12 h le jeudi, nous préparerons votre commande le lundi suivant.


Nous vous appellerons lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de ramassage le week-end. L'équipe du service clientèle a accès aux commandes du site Web du lundi au jeudi.



LIVRAISON

Nous sommes heureux de proposer la livraison à nos clients qui préfèrent la commodité de recevoir leurs achats à domicile.

Les commandes peuvent être livrées le jour même si votre adresse de livraison se trouve à moins de 8 km du magasin de Verdun et si vous passez une commande du lundi au jeudi avant 11 h.


La LIVRAISON GRATUITE est disponible si:

  • Votre adresse de livraison est à moins de 3 km du magasin de Verdun pour une commande minimale de 50 $; ou
  • Votre adresse de livraison se trouve entre 3 et 8 km du magasin de Verdun pour une commande minimale de 70 $.

Lorsque vous avez terminé d'ajouter des produits au panier, ajoutez vos informations et votre code postal. Vous verrez si votre adresse se trouve dans un rayon de 8 km.

Les commandes inférieures à 50 $ (moins de 3 km) ou 70 $ (entre 3 et 8 km) peuvent être livrées avec des frais supplémentaires de 15 $.

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Pour les adresses de livraison situées au-delà d'un rayon de 8 km du magasin de Verdun, nous pouvons expédier votre commande moyennant des frais supplémentaires de 15,00 $, sans achat minimum requis.

Dans le cas d'une commande spéciale dont le poids est supérieur à 20 kg, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à commandes@branchedolivier.com avec une liste de produits et votre adresse, et un de nos représentants du service à la clientèle calculera les frais d'expédition avant de passer votre commande.


Le client est entièrement responsable de l'indication de l'adresse de livraison correcte. Si votre adresse de livraison est incorrecte, un représentant du service clientèle communiquera avec vous, et des frais de livraison pourront être facturés. Veuillez noter que cela s'applique également aux colis non réclamés ou refusés.

Les frais de livraison sont basés sur le poids de la commande et la destination. Notre calculatrice de frais de livraison déterminera le prix de livraison lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison dépend de la localisation.


Produits périssables

Notre politique consiste à expédier des produits dont la date de péremption est éloignée d'au moins 1 mois. Si nous ne pouvons pas respecter cet engagement, nous vous contacterons par courriel pour vous informer de la date d'expiration et pour savoir si vous souhaitez toujours recevoir le produit.

Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone au 1-514-768-5930. Le service à la clientèle est ouvert du lundi au jeudi de 10 h à 17 h HNE.